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2004年05月28日号

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   ウィークリーまぐまぐ[ウィークエンドビジネス増刊号] 2004/05/28号

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□今回のもくじ
■転職ナンデモお悩み相談室第4回(提供:エン・ジャパン)
■ビジネスニュース特ダネ報道ステーション23『今週の出来事』
 ●線路を歩く女性の身柄を確保
 ●高1女子生徒に交際迫った高校教諭逮捕
 ●パワーショベル強盗!ATM盗まれる
 ●宝くじ4400枚盗んだ男逮捕
 ●カボたん再就職先決まる
■明日から役立つ仕事のツボ!ビジネスさらっと読み。
 ●お客様からの「ありがとう」
■おすすめメルマガ@ビジネス
 ●ビジネスにニュースを生か
■今週の既刊メールマガジン紹介
 ●「平成・進化論。」〜勝ち組志向のあなただけに〜
 ●クチコミで会社を伸ばす方法
 ●営業仕掛け事例レポート
 ●人事プロフェッショナル養成マガジン
■まぐまぐプレミアム情報
 ●ダウンロード書籍《週間》ビジネスランキング
■まぐまぐVOW お仕事スペシャル☆彡
 ●間違いメール係行き
 ●教えて!ティーチャー先生しごとのことも!
                〜質問編(メッセンジャー)
■スタッフ今日の勝てないなと思った

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■まぐまぐ!ビジネスニュース報道特ダネステーション『今週の出来事23』
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こんばんは。今週もやってまいりました、ビジネスニュース報道特ダネステー
ション『今週の出来事23』の時間です。私キャスターの山内咲織が、国際派ビ
ジネスパーソンならぜひ押さえておきたい、ここ1週間+αの重要ニュースを
凝縮してお送りいたします。最近サンスポに夢中です。波長が合うようです。

●線路を歩く女性の身柄を確保
☆ SANSPO.COM で詳細をチェック
http://www.sanspo.com/sokuho/0525sokuho033.html 
愛知県のJR東海道新幹線豊橋駅で、駅員が線路を歩いている女性を発見。す
ぐに女性は身柄を確保されたようです。女性は、「大阪に行くのに線路を歩い
て行くのが一番早いと思った」などと話しているようです。確かに一番早そう
です。でも、歩いてって。女性は、線路は続くよどこまでも〜♪を口ずさんで
いたと思われます。私の予想ですが、これは間違いないと思われます。

●高1女子生徒に交際迫った高校教諭逮捕
☆ SANSPO.COM で詳細をチェック
http://www.sanspo.com/sokuho/0522sokuho047.html 
新潟県で、教え子の女子生徒に交際を迫る手紙を出した高校教諭が逮捕された
ようです。この教諭、「あなたは、普通じゃない友達になるしかない。体操着
か下着を差し出すしかない」などと書いた手紙を女子生徒の机の中に入れたよ
うです。せめて、友達になりたいのか、下着をもらいたいのか、どちらかにし
ていただきたいものです。両立は無理でしょう。それにしても、恋は盲目です。

●パワーショベル強盗!ATM盗まれる
☆ SANSPO.COM で詳細をチェック
http://www.sanspo.com/sokuho/0524sokuho021.html 
茨城県の波崎太田郵便局の壁が壊され、現金自動預払機(ATM)が盗まれた
ようです。近年、パワーショベル強盗が多発しているようですが、これは本当
にすんごい強引な手口ですね。ATMはその日のうちに見つかったようです。
ATM見つかる→ http://www.sanspo.com/sokuho/0524sokuho094.html 

●宝くじ4400枚盗んだ男逮捕
☆ Sankei.Web で詳細をチェック
http://www.sankei.co.jp/news/040525/sha074.htm 
東京都千代田区の宝くじ売り場から、宝くじを盗んだ男が逮捕されたようです。
盗んだ総額は、880,000円ですが、実際に手にした額は、約80,000円だったよ
うです。当たったのは末等のみ。全部調べるのは大変だったことでしょう。

●カボたん再就職先決まる
☆ asahi.com で詳細をチェック
http://mytown.asahi.com/oita/news01.asp?kiji=4297 
昨年の大分県で開催された都市緑化フェアのマスコット「カボたん」ですが、
県カボス振興協議会に再就職が決まったようです。就職難といわれる昨今、非
常に順調に再就職が決まったとのことで、おめでたいニュースです。

それではみなさん、普段何気なく聞いているフレーズ「私、人混み嫌いなんだ
よね」についてなのですが、そもそも“人混みが好き!”なんて人はいるので
しょうか。気になります。あ、痴漢とか。よい週末を。グッラッ♪ (山内)


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■明日から役立つ仕事のツボ!ビジネスさらっと読み。
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●お客様からの「ありがとう」

>                                         (有)イーストコンサルティング

お客様からの「ありがとう」は気分のいいものです。
飲食店で美味しい食事をした後で「おいしかったよ。ありがとう」
お客様に役に立つ商品を提供できた後で「君のおかげで助かったよ。ありがと
う」
言われるだけでなく、言ったお客様も気分のいいものです。
ではこの「ありがとう」は何故言われたのか?もちろん食事や商品、サービス
に満足したからです。ではこの「ありがとう」はいつ言ったのか?食べた後や、
商品、サービスを購入した後です。お客様が満足しても、「ありがとう」をい
えないケースがあります。ファーストフードのお店です。
ファーストフードのお店では、食べる前にお金を頂きます。「お会計は○○円
です」と先にお金をいただきます。お店の人はそのとき「ありがとうございま
す」といいますがお客様は黙って商品を受け取るだけです。そして食べた後は
そっと去っていきます。

もちろん単価の低い商品に、それほど感激もしないのにお客様からの「ありが
とう」はない、これもあるでしょう。でも「ありがとう」といいたいお客様も
います。言うことで気分良くお店を出たいお客様もいます。

「ありがとう」と言えるお店と、言えないお店の違いは?
セルフサービスで食べた後の片づけをどこでするかにありました。
お客様が洗い場までトレーを運べば、売り手も顔を見て再度「ありがとうござ
います」と言えます。そしてお客様も「ありがとう、ごちそうさま」と返すこ
とができます。でもそのまま帰ることの出来るお店ではその接点はありません。
食器を返さなくてもいいという便利さはありますがそのまま黙って帰ってしま
います。たとえそれが満足してもしなくても…。
満足すれば、「ありがとう」といいたいお客様がいます。お客様が言える状態
をつくる。これが大切です。

お客様の「ありがとう」の言葉は終わりでなく、次の販売機会の始まりです。
お客様の「ありがとう」の後に、さらにつなげることは…「来週はこんなこと
をやっています」と今日来たお客様を来週きていただく仕組みです。「また、
お願いします」ではいつになるのかわかりません。その時満足しても、次に来
るとは限らないんです。

売り手の「ありがとうございます」から、お客様の「ありがとう」につなげる。
さらに来週来たくなるような情報をお客様に提供する。
これが「利益の上がる顧客満足」です。

【気づきキーワード】 利益の上がる顧客満足


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『お客様からの「ありがとう」』は、
 以下のマガジンから原稿をご提供いただきました。

◎毎日が勉強!コンサルタント『気づきの日記』
http://www.mag2.com/m/0000090160.htm  日刊
販売、営業活動における毎日の気づきをお届けします。アンテナを張っている
と多くの情報が得られます。気づきの共有から新しい展開が始まります。


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■おすすめメルマガ@ビジネス
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●ビジネスにニュースを生かす
できるビジネスマンは驚くほどに世情に詳しい!逆に世の中の流れをわかって
いないといつまでも決まった仕事しかできませんよ!今回は新聞を読まなくて
も短時間で最新情報を把握できる、良質のニュースメルマガを紹介いたします。

◎これだけは押さえたい【企業・業界の最新情報】
http://www.mag2.com/m/0000053898.htm  週刊
企業や各業界に関してネットにあふれる最新の情報を収集・整理して、吸収し
やすい形にしてお届けします。企業・業界の情勢分析にご活用ください。ビジ
ネスマンや経営者、就職をめざす学生のみなさんに最適。
(編)話題のニュースを中心に、周囲を押さえるより詳しい関連情報も配信。

◎JAPAN ECONOMIC REPORT
http://www.mag2.com/m/0000002396.htm  週刊
日本経済の最前線で活躍する筆者が、理論ではなかなか学べない日本経済の現
状や見通しをどなたにでも分かりやすく説明する無料経済・ビジネスレポート
です(98年2月創刊、通巻500号突破!読者数39000名!)。
(編)日本経済の今をわかりやすく解説。関連用語の説明など丁寧さに自信!

◎TVきょうのTOPニュース
http://www.mag2.com/m/0000103473.htm  日刊
テレビのニュース番組・ワイドショーのトップニュースを早版と最終版で速報。
仕事などでテレビが見られなかった方でも社会の動きが一目で分かります。日
替付録では当日の夕刊紙ネタ、ニュース速報等も提供。
(編)ビジネスに関係ない…?世情がビジネスに与える影響は大きいですよ!


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■今週の既刊メールマガジン紹介
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ビジネス分野で好評発行中のメールマガジンをご紹介いたします。

●「平成・進化論。」〜勝ち組志向のあなただけに〜
http://www.mag2.com/m/0000114948.htm  日刊(キモ部分は10秒で読める)
セミナー費513万円/参加数196回/書評492冊(2003年実績)の突撃ビジネスレ
ポーターが最新儲け情報をいち早く日刊配信。マスコミ多数登場。姉妹3誌計
28987名の実績。ビジネス界TOP10%を目指す方限定、登録は今スグ。

●クチコミで会社を伸ばす方法
http://www.mag2.com/m/0000069203.htm  週刊
クチコミで女性10万人のコミュニティを作ったマーケティング会社ハー・ストー
リィ代表日野かえこの実践ノウハウを公開。14年連続増収を続ける堅実成長の
秘密を本音で語ります。

●営業仕掛け事例レポート
http://www.mag2.com/m/0000103763.htm  週刊
商品ガンガン売ってます!営業はすべて仕掛けで決まるのです。販路開拓の仕
掛けづくりから実際の販売までを公開している営業支援センターの実践レポー
ト!経営者、営業責任者必見!

●人事プロフェッショナル養成マガジン
http://www.mag2.com/m/0000127972.htm  月2回
企業・法人で人事や教育などの仕事に携わっておられる方や、人事関連のコン
サルタントを目指している方などを対象に、人材マネジメントや人材育成など
のトレンドについてわかりやすくお伝えするメールマガジンです。


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■まぐまぐプレミアム情報
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●ダウンロード書籍《週間》ビジネスランキング(05/19-05/25)

《1位》これが言えればあなたは嫌われない
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「断り方」「謝り方」「ほめ方」「叱り方」あなたの言葉づかいを総チェック。
誰からも好感をもたれる“言い方”のコツはこれだ!
【 河出書房新社 刊 / 日本語倶楽部 編 / 473円(税込)/ PDF形式 】

《2位》人前でじょうずに話せる本
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スピーチ、会議、発表の場で…堂々と話せるようになるコツは?失敗のない話
題選びや、巧みな話術が身につくスピーチ本の決定版!
【 河出書房新社 刊 / ライフ・エキスパート 編 / 473円(税込)/ PDF形式 】

《3位》乱用を禁ズ!ワルの心理学
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こちらの思惑どおりにする、ライバルをつぶす、周囲を味方に引き込む……人
を思うがままに動かす、禁断の心理テクニックを伝授!
【 河出書房新社 刊 / 心の謎を探る会 編 / 473円(税込)/ PDF形式 】


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■まぐまぐVOW お仕事スペシャル☆彡
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◆◆ まぐVOW 先週の第1位!◆◆ (2004/05/21)

○「好きだよ」とだけ書いてあるメールが母からきた。ドキッとして送信者を
確認してもやっぱり母の名前。間違って母にあられもない卑猥なメールを送っ
てしまったんだろうか!?はたまた、道ならぬ恋に走った母が間違って私に送っ
てきたのか!?と焦ったが、よく考えると私は「お母さん、トマト好き?」っ
てメールを送信していたことをすっかり忘れていた☆久々にドキドキするメー
ルを母から受けとることになるなんて…。        (やましさ一杯)

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●間違いメール係行き
仕事で聖徳太子の様にいろいろな人とメールをしていたら、別のメールに宛名
を書いて返信してしまいました。私は××です。と返信が来ました。(かよ)


○もうすぐ結婚する友達に「もうすぐだね」とメールをしたら、「色魔で後一
週間のxxxです」と返事がきた。そんな彼女は色っぽい美人さん。(えこち)
 ◇これに一票→ http://cgi.mag2.com/cgi-bin/vow?id=40528M01 

○プリンターの調子が悪く代わりの機械を手配する事になった。それを依頼す
るため、代替機と打ったところ「抱いた息」と変換された。なぜが耳の穴がく
すぐったくなった。                      (COZY)
 ◇これに一票→ http://cgi.mag2.com/cgi-bin/vow?id=40528M02 

○私の元同僚2人は、使えない上司の悪口をメールで送りあっていた。ある日、
そのうちの1人が間違えて上司本人に送ってしまった。それが原因というわけ
でもないだろうが、2人とも1年もしないうちに転職した。私の上司(上の上
司とは別人)は、私に関する愚痴を書いたメールを間違えて私に送ってきた。
こんな上司の下で働き続けるのもと思うが、上の法則でいうと近いうちに上司
が辞めることになるはずなので、迷っている。  (やっぱり部下が負け?)
 ◇これに一票→ http://cgi.mag2.com/cgi-bin/vow?id=40528M03 

○コーラスをやっている私は、パート内の連絡にメールを使っている。いつも
の練習会場が変更になり早速メールを打とおとして,「ふれあい会館」と打つ
つもりが「触れ合い快感」に変換されて,あまりの嬉しさにそのまま送ろう!
としたけれど女声合唱の仲間と触れ合っても…快感は…とやめた。混声合唱団
の連絡だったら送ってたかな??              (歌は恋人)
 ◇これに一票→ http://cgi.mag2.com/cgi-bin/vow?id=40528M04 

○別地方の部の人から「Aさんはあんな人だから、飛ばしてBに通した方が良
い」とイニシャルトークのメールが来た。心当たりがないと思っていたら、間
もなく「間違えた」と追メールが来たので「誤送信、大した事じゃないですよ」
と返事を送った。その話をしたら、周りの人が大笑いするのでよく聞いたら、
誤送信は私だけにでなく全国の部内のパソコンに一斉に送信されていた。どの
地方もイニシャル当てで盛り上がったらしい。実はその事件、1年以上前だけ
れど、今でも皆覚えている。これ以上大した出来事にはまだめぐり会っていな
い。                          (ペンちゃん)
 ◇これに一票→ http://cgi.mag2.com/cgi-bin/vow?id=40528M05


【投稿募集中】あぁぁ…やっちゃった!とモーレツに恥ずかしい間違いメー
 ルを送信/受信しちゃったお話を、ぎゅぎゅっとまとめて送って下さい!
 投稿は http://www.mag2vow.com/toukou.htm (間違いメール係行き)から。

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●教えて!ティーチャー先生しごとのことも!〜質問編(メッセンジャー)

○私の会社では、業務のやり取りをメッセンジャーで行うことが多いです。仕
事のことよりプライベートな話が多いこともしばしば…。みなさんの会社では、
仕事にメッセンジャーを使っていますか?         (たけちゃん)


(編)メッセンジャーとはインターネット上でリアルタイムにチャットやファ
イル転送などを行なうアプリケーションソフトのことです。映画『ブリジット
ジョーンズの日記』でも主人公が愛用してます。おしえて!ティーチャー先生。

<投票はこちら!>
会社でメッセンジャーを…
・業務用に利用してます
           → http://cgi.mag2.com/cgi-bin/vow?id=40528T01 
・利用していません
           → http://cgi.mag2.com/cgi-bin/vow?id=40528T02 
・私的に利用してます
           → http://cgi.mag2.com/cgi-bin/vow?id=40528T03 

(編)プライベートなこと、上司の悪口、噂話…など、会社では大きな声で言
えないメッセンジャー活用法をおしえてください!!投稿はこちらから↓。

【回答募集中】仕事に関するもやもやギモンや、その答えを送ってください。
 この広い世界中のなにもかも、ひとつ残らず教えて!ティーチャー先生。
 投稿は http://www.mag2vow.com/toukou.htm 
 (教えて!ティーチャー先生しごとのことも!)から。


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■スタッフ今日の勝てないなと思った
ロジャーがさ、ハシゴのこと「携帯階段」って言ってた…
                              (さんき)
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【ウィークリーまぐまぐ[ウィークエンドビジネス増刊号]】2004/05/28 号
『ウィークリーまぐまぐ [ビジネス] 』を登録中の方にお送りしています。
 配信中止はこちらから→ http://www.mag2.com/wmag/business.htm 

発行元 :株式会社まぐまぐ http://www.mag2.com/ 
広告配信:株式会社まぐクリック http://www.magclick.com/ 
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配送技術:株式会社ネットアイアールディー http://www.netird.ad.jp/ 
「まぐまぐ」は株式会社まぐまぐの登録商標です
【ウィークリーまぐまぐは、転載, 複写, 独創性溢れる複合語 大歓迎です。】
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