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2004年03月23日号

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━ Magpre News  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
          まぐまぐプレミアムメールマガジン&書籍情報 03/23 号
                        http://premium.mag2.com/ 
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まぐまぐプレミアムのユミ子です。話題沸騰中のハルウララのレース、見まし
たか?楽しみにしていましたが、残念ながら106連敗目となってしまいまし
た。でも、ずっと頑張っていればいいことってあるんだなあと、つくづく思い
ます。私もハルウララに負けないくらい、何でも頑張っていきたいです!

□目次
■只今キャンペーン中!メールマガジン
 ●長者番付常連“斎藤一人さん”関連グッズプレゼント!
■今週のおすすめメルマガ
 ◎業績アップ!船井総研「五十棲マジック」実践講座プレミアム
 ◎セクシー女になる方法♪ Extra
 ◎スーパー総務部長
■今週のおすすめダウンロード書籍
 ◎福田淳子写真集/キュートブルー
 ◎スゴイ!3語で話せる英会話
 ◎男と女の快楽大全 1
■ダウンロード書籍ななめよみ【無料ダイジェスト】
 ●上司、同僚の悪口を言う後輩への対処の仕方
 ●物語を作る
■特集
 ●慕われてる or 嫌われてる?部下からの信頼度チェック
■編集後記


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                     『ANNニュース速報メール』

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■只今キャンペーン中!メールマガジン
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>●長者番付常連“斎藤一人さん”関連グッズプレゼント!
定期購読者の中から抽選で10名様に、長者番付常連“斎藤一人さん”関連グッ
ズをプレゼントいたします。(キャンペーン期間:3月31日まで)

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ガでは、“日本一の大金持ち”斎藤一人さんの教えから、不動産、生命保険、
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■今週のおすすめメルマガ
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◎業績アップ!船井総研「五十棲マジック」実践講座プレミアム
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総務、人事、経営者、社労士の勉強と実務をリンクさせたい方などにお送りす
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(編)労災申請実例など盛り沢山!現役社労士が実務のポイントを判りやすく。


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■今週のおすすめダウンロード書籍
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◎福田淳子写真集/キュートブルー
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今まで以上にエロティックな大人の魅力が全開です。
【 LAYFULL.Inc 刊 / 西條彰人 著 / 1200円(税別)/ PDF形式 】

(編)プリントアウト可能!レース黒下着、黄色ビキニ…どの写真もエッチ♪

◎スゴイ!3語で話せる英会話
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通じる英語は「省略」がポイント。ネイティブ・スピーカーが用いる、文法に
こだわらない略し方のノウハウをこの一冊でマスター!
【 サンマーク出版 刊 / 竹谷敬造 著 / 900円(税別)/ PDF形式 】

(編)欲しいものに「プリーズ」動詞に「プリーズ」…英語が苦手な方はぜひ!

◎男と女の快楽大全 1
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モテナイ男が女とエッチするためには、他の男よりもマメになるべきだ!…作
者の経験から女とのエッチに持ち込むコツを伝授します!
【 実業之日本社 刊 / 成田アキラ 著 / 810円(税別)/ PDF形式 】

(偏)漫画だからよりリアル!指、口、舌、歯を駆使してあなたは性の達人に。


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■ダウンロード書籍ななめよみ【無料ダイジェスト】
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●上司、同僚の悪口を言う後輩への対処の仕方

>                             大久保 麗子


人間は誰しも、たまにはグチを言ってみたくなるものです。ガス抜きの意味で
も、後輩のグチや悪口にも耳を傾けてあげることは必要です。しかし、ここで
簡単にその悪口に同調することは感心できません。

「あの課長の仕事はいつも突然で、イヤになっちゃう」という後輩のグチに、
「そうよね。全く計画性がないわよね。前からそうよ」と同調して仲良しにな
ることは簡単です。そこに、一種の仲間意識、連帯感が生まれることは確かで
す。

しかし、それでは、いまある問題を解決するとこはできません。むしろ複雑に
させてしまうことさえあります。

後輩のグチや悪口には必ず何か問題点があるはずです。何が解決すべき問題な
のか、どうすればそれを解決できるかを一緒に考えることが求められているの
です。

それには、相手の状況を確認しなければなりません。まず、「突然の仕事の指
示を受けて困っているのね」と相手の口調を反復してみてください。そうすれ
ば、「そうなんですよ。もっと早くに指示してくれればいいのに…」と、いま
ある問題点を本人の口から引き出すことができるでしょう。

こうした相手の気持ちと状況を確認する作業は非常に重要です。なぜなら、こ
れは本人が自分の感情と状況を確認することでもあるからです。

他人から言われると納得できないことであっても、自分の言葉で語ることで素
直に状況を認識することができるものです。そのうえでアドバイスしていけば
よいでしょう。

また、相手の言葉の反復であれば、あなたは相手の悪口に同意するわけでも反
論するわけでもありませんから、あなたにとっての防衛策ともなります。

いずれにしましても、悪口に安易に同意するのではなく、何が問題か、どうす
ればその問題を解決できるかを一緒に考えていくことを心がけてください。


        目         次

>【第1章 仕事の重荷とマンネリに悩むあなたに 】
   仕事を変えれば人生が変わると思っていませんか
   与えられた仕事だけに興味を示していませんか
   いまのままが結局、楽だと考えていませんか

>【第2章 いざとなれば結婚!?】
   「男女役割分担の神話」を信じ込んでいませんか
   働きつづけることは子育てに問題だと思っていませんか
   働きつづけることが迷惑になると考えていませんか

>【第3章 もっとキャリア・アップをと願うあなたへ】
   なんでも資格を取ればよいと思っていませんか
   自分の仕事のスケジュールをつかんでいますか
   ビジネス・ネットワークを上手に築いていますか

>【第4章 後輩指導に悩むあなたへ】

>【第5章 上司との関係づくりに悩むあなたへ】

>【第6章 もっと上手に仕事を進めるために】


※本書は全6章で構成されています。すべての目次は、
  http://premium.mag2.com/reader/servlet/Search?keyword=DP005420 
 の「詳細」からご覧いただけます。

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◎女性社員のステップアップ術
http://premium.mag2.com/reader/servlet/Search?keyword=DP005420 
仕事の場で男女の垣根が無くなってきたとはいえ、やはり女性には女性ならで
はの困難があることも事実。そんな悩みを解決します!
【 清話会出版 刊 / 大久保麗子 著 / 500円(税別)】

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●物語を作る

>                              阪本 啓一


企画・開発した商品が、具体的に、どのような形で生活者・顧客に認知され、
選ばれ、購入され、使われ、そしてその結果、彼らのQOLがどのように向上す
るのか、生き生きとした物語をイメージしてみよう。実際に文章に書いてみる
ことで、思いもかけない穴を発見することができる。

企画書の品質は、この物語ができるか否かで判断できる。きれいにまとまった
企画書だからといって、物語を作りやすいとは限らない。そして、物語を作り
にくい企画書は、魂がこもっていない。

きれいにまとまっただけの企画書は良いブランドを作れない
物語が流れ出す企画書こそが、良質のブランドを創造する

という原則を、覚えておこう。企画書をきれいにまとめようとするだけではだ
めなのである。自分(たち)独自の物語を紡ぐ。体温のある物語を。

商品がグレープフルーツジュースであれば、まず、生産農家が果実を収穫して
工場に運ばれ、ジュースになって、スーパーの棚に並び、生活者が目にするさ
まをどこまで具体的に描くことができるか。

次に、生活者がジュースを朝飲み、そして飲んだ結果、意図通りの健康的な生
活を送ることができるかどうか。できるとすればそれはなぜか。できないとす
れば何が課題か…。

しっかり、あくまで具体的に描くことが必要である。絵心のある人はマンガに
してみてもよいだろう。

>『Mさんのプリペイドカード物語』

こんな物語もある。Mさん(神戸在住)の叔母が鳥取からやってきた。82歳の
ご高齢であるにもかかわらず、はるばる一人で来ることができた。

電車の乗り換えはややこしい。切符自動販売機の上にある路線図と運賃表を見
上げていろいろ考えなければならない。しかも運賃となると、不慣れな電鉄会
社では本当にわからなくなる。

高齢者に限らず、われわれでも複雑だ。そのうち首が痛くなってくる。目が不
自由だと、そばにいる見知らぬ人に、代わりに見てくれと頼まなければならな
いのも気が重い。

このような悩みを解決し、Mさんの叔母一人旅を可能にしたのはプリペイドカ
ードである。自動改札機を通すだけで、勝手に計算して清算してくれる。最近
は各交通機関で共通になっているからますます便利だ。

Mさんは、プリペイドカードは高齢者の行動範囲を広げ、出かける自信を与え、
QOLの向上に役立っていると言う。たしかにその通りだ。

はて、プリペイドカード開発当初から、高齢者のQOL向上の物語が描けていた
のだろうか。意図していなかったのではないか。現実の生活現場から生まれた
新しい商品価値である。

そして、きれいにまとまったプレゼンテーションや企画書の枠から漏れ落ちて
しまうのも、このような意図せざる価値だ。物語の品質は、想像力がモノを言
う。思いっきり、想像力の翼を拡げよう。


        目         次

>【Chapter1 価値:QOLを考える】
   わしらは何がしたいのか
   価格は価値を表現し、独自に決定せよ
   価値は顧客の手元に届くまでのプロセスすべてで表現するもの

>【Chapter2 商品:価値を形にする】
   価値とコンセプトがブランドを形作る
   市場のサイズを測る
   商品作りは人作り

>【Chapter3 顧客:生活者と対話する】
   顧客対話力が競争力
   顧客接触のマインドとスキルを磨く
   顧客との絆を築くヒント

>【Chapter4 対価:お金以外のものも受け取る】

>【Chapter5 人:価値を実現する組織】

>【Chapter6 YOU:あなた自身がハンドルを握る】


※本書は全6章で構成されています。すべての目次は、
  http://premium.mag2.com/reader/servlet/Search?keyword=DP005712 
 の「詳細」からご覧いただけます。

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◎五感商品の創りかた スローなビジネスに帰れ2
http://premium.mag2.com/reader/servlet/Search?keyword=DP005712 
五感に響き人の心を打つ優れた製品・サービスは米国式スピード経営では創れ
ない。今こそ仕事の現場で失われた質と知を取り戻せ!
【 インプレス 刊 / 阪本啓一 著 / 950円(税別)】


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■特集
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●慕われてる or 嫌われてる?部下からの信頼度チェック
「ひょっとして俺って部下に嫌われてる?」そんな悩みを持つ中間管理職が急
増加中です。部下の指導方法が間違っているため、あなたの気持ちが伝わらな
いどころか、逆に疎まれるなんてことに。今回の特集では、ズバリ部下からの
信頼度をチェック!日頃の言動をよーく思い出して質問に答えてくださいね!

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(問題1)
あなたの部下はなかなか仕事を覚えられないようです。表計算など、簡単な仕
事しか任せていないのに…と、あなたはついイライラ。こういうとき、部下に
どのように声をかけますか?

   A.「しっかりしろよ!」と励ます
   B.「もっと勉強しなさい」と叱る
   C.「どこがわからないんだ?」と聞いてみる

(問題2)
毎月ノルマを達成できない部下がいます。営業課に配属されてまだ半年しか経っ
ていないので、経験不足もあるのですが…。あなたなら、どのようにして彼を
育てようとしますか?

   A.「どこがいけないかわかっているか!」と叱る
   B.「いま頑張れば、君はスペシャリストだ」と背中を押す
   C.「アイツを見てみろ!」と他の部下と比べる

(問題3)
サポートセンターの部下が最近やる気をなくしています。単調な仕事をつまら
なく思っているようです。相談をうけたのですが、どのようにアドバイスして
あげますか?

   A.「誰かがやらねばならないんだ。辛抱してくれ」と頭をさげる
   B.「こういうやり方をすれば興味もわいてくるんじゃないか?」とア
      ドバイスをする

(問題4)
あなたは部下から、新規顧客開拓に関する提案を受けました。忙しくてあまり
時間がないのですが、どのような態度で話を聞きますか?

   A.「うん、うん」とあいづちを交えながら、最後まで聞く
   B.話の合間合間に、自分の意見をはさむ
   C.たいした提案ではないと判断した時点で「それはだめだ」と言う

(問題5)
新プロジェクトを立ち上げたばかりのあなたは、目の回る毎日を送っています。
部下は数人なのですが、プロジェクトリーダーであるあなたは、彼らに仕事を
ふる役目です。さて、どういう方法で仕事分担を決めますか?

   A.最初から、全員参加で仕事の分担を決めていく
   B.基本的な分担はあなたが決め、部下にはあとで知らせる

(問題6)
最近体調を崩しがちな部下がいます。早退が続いているので休暇をとるよう、
諭そうと思うのですが、あなたならどんな言い方をしますか?

   A.「それじゃ仕事にならないだろう。休め」と言う
   B.「最近疲れているだろう。ちょっと休め」と言う

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(正解1)C
部下の抱えている問題を解決してあげられるような上司でなければ信頼を得る
ことは難しいでしょう。仕事がしやすい環境作りやお膳立てをして、部下が仕
事にやる気を起こすようにもっていくことこそが、上司の問題解決能力なので
す。「どこがわからないか」をよく聞いて、「こうしてみたら」とヒントを示
し、部下が自分で問題解決できるように、指導するのがよい上司といえます。
よって、この場合、正解はCです。

(正解2)B
人は褒められれば嬉しい気持ちになりますが、それよりも、厳しい条件のもと
で、困難を乗り越えて一段階上に成長し、それを誰かに認めてもらったときに、
より一層大きな喜びを感じ、やる気も起きるのです。認めてくれる人は、上司
がもっとも最適といえます。上司と部下が共通のテーマを持ち、成長や進歩を
確認し、ともに喜び合うことができたとき、両者の信頼関係は深くなるのです。
よって、この場合、正解はBです。

(正解3)B
仕事にはろいろあり、変化のある仕事もあれば、単調な仕事もあります。しか
し、本来不要な仕事などひとつもないはずで、「つまらない」と思うのは本人
の主観の問題です。上司としては、仕事の意義を感じさせることが必要なので
す。よって、この場合、正解はBです。

(正解4)A
部下の話を聞くとき、話の内容を評価して、いいとか悪いとか言うようではダ
メです。部下が責任者と話をする、提案を持ってくる、その誠意と努力と勇気
を褒めることです。そもそも、責任者より部下のほうがいい提案をいつもする
ようであれば、部下のほうが優秀だということになるのですから、立場を替え
なければならないということになるのです。よって、この場合、正解はAです。

(正解5)A
計画を立てようと思ったら、その計画達成にわずかでも関係する人たちにも、
計画を練る段階から、許される限り参画してもらうことです。初期の段階から
計画の内容を知らされていれば、誰でも張り切るし、反対もできません。「こ
れ、急いで仕上げて」と資料作成を頼む。これでは、やる気が出なくて当たり
前です。よって、この場合、正解はAです。

(正解6)B
同じことでも、言いようによっては部下は感動しますが、、逆に意地になって
恨むこともあります。「それじゃ仕事にならないだろう」などという言い方を
すると、部下の誇りを傷つけ、逆に必死になって頑張り、挙句の果てにさらに
体調を悪化させてしまいます。よって、この場合、正解はBです。

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                      << あなたの診断結果は?>>

[正解数5個〜6個] 信頼度 ★★★
部下の性格を把握し、的確なアドバイスのできるスーパー上司です。常日頃か
ら自分自身も磨いているので、部下の反感を買うことはほとんどありません。
社内の評価も高いのでは?おごらず謙虚な姿勢を忘れないようにしてください。

[正解数2個〜4個] 信頼度 ★★☆
マニュアル上司になっていませんか?部下指導の基礎はあるのですが、テクニッ
クだけになっているようです。心からの指導をしないと部下はついてきてくれ
ません。人を育てるとともに、あなた自身も育てる努力をしてください。

[正解数0個〜1個] 信頼度 ★☆☆
部下の気持ちが理解できない自己チュー上司です。部下はあなたの手足でなく、
パートナーという意識を持つよう心がけてください。このままでは管理者とし
て失格です。部下にも心があるということを忘れないようにしてください。

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↓今回の診断は、以下のダウンロード書籍をもとにしました↓

【問題1〜3】
◎もっとも新しい部下指導
http://premium.mag2.com/reader/servlet/Search?keyword=DP005420 
職場のリーダーとして、必須となる能力が指導力。部下のやる気を活かし、一
人前の人材を育てるための鉄則を伝授!
【 KKロングセラーズ 刊 / 国司義彦 著 / 1400円(税別)】

【問題4〜6】
◎部下を持つ人の考動軸
http://premium.mag2.com/reader/servlet/Search?keyword=DP006243 
不透明な時代ほど原点に返って物事の本質を捉える事が大切。普遍的なリーダ
ーとしての心得を古今東西のエピソードを交えて学ぶ。
【 清話会出版 刊 / 太田典生 著 / 500円(税別)】


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■編集後記
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購入から3年経ってようやく腕時計のベルトの長さを調節しました。これでやっ
と使えるようになる!とウキウキだったのですが、あろうことか電池切れで時
計が止まっていました。使える日がまた遠のいてしまいました…。(ユミ子)


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          まぐまぐプレミアムメールマガジン&書籍情報 03/23 号
            ※配信中止の手続きは「マイページ」↓で行えます。
     https://reader.premium.mag2.com/servlet/RequestReaderToolLogin 
               お問い合わせはこちら customer@magpre.com
                  企画応募はこちら goiken@magpre.com
           発行元:株式会社まぐまぐ http://premium.mag2.com/ 
   配送技術:株式会社ネットアイアールディー http://www.netird.ad.jp/ 
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