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英語のまぐまぐ!(毎週金曜日発行)

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2007年05月30日号

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━ English Mag2  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━  776,926 部発行 ━

       英語のまぐまぐ![増刊号]  2007/05/30 号
                      http://english.mag2.com/ 
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□今回のもくじ
■「ドラえもん」英訳版、「ENGLISH JOURNAL」年間購読など当たる!
■無料で英語を身につけられるネイティブ音声付きメルマガ
■一問一答で力だめし!あなたのビジネス英語力【電話応対編】
■おすすめメルマガ
 ●緊急報告!アメリカのオフィスを飛び交う面白メール
 ●翻訳上達通信
■スタッフ今日のこなれてる感を出したかった

      ※このメールマガジンは等幅フォントでご覧下さい※
      等幅フォントとは ⇒ http://help.mag2.com/115.html 


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                    ◇先週の当選者はこちらの方です◇
                         おめでとうございます!

     ┌─────────【当選者】─────────┐
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                           大阪府 T・Sさん
     └───────────────────────┘
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■一問一答で力だめし!あなたのビジネス英語力【電話応対編】
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は備わっているか?一問一答式の穴埋め問題で試してみてください。

………………………………………………………………………………………………

 ┌───────────────────────────────┐
   問題は全部で20問。コーナーの最後にレベル診断があります
         ↓それでは問題のスタートです↓
 └───────────────────────────────┘


◆ 電話に出るときの表現 ◆

┏━━━━━━┓
  問 題(1)  まず会社名を名乗り、相手の用件を伺いましょう
┗━━━━━━┛

「はい、ABC株式会社です。ご用件を承ります」

Hello.  (   ) is ABC corporation.  How can I (   ) you?
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【答え】This / help

★「ご用件を承ります」を表すこの他の表現
Can I help you?
May I help you?


┏━━━━━━┓
  問 題(2)  相手の名前を尋ねましょう
┗━━━━━━┛

「どちら様でしょうか?」

May I ask who's (   ), please?
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【答え】calling

★「どちら様でしょうか?」を表すこの他の表現
Who's speaking, please?

★関連表現
「どなたにお掛けでしょうか?」
Whom would you like to speak to?

「どちらへおつなぎしましょうか?」
What department, please?


┏━━━━━━┓
  問 題(3)  相手の名前が聞き取れません。もう一度、尋ねましょう
┗━━━━━━┛

「もう一度、お名前をお願いできますか?」

May I (   ) your name again, please?
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】have

★問題文中の重要表現
・May I have 〜, please?: 〜をお願いできますか?

★関連表現
「もう一度、会社名をお願いできますか?」
May I have your name of your company, again, please?

 「もう一度おっしゃっていただけますか?」
Could you repeat that, please?

「名前のスペルを確認させてください」
Could you spell your name, please?


◆ 担当者につなげる場合 ◆

┏━━━━━━┓
  問 題(4)  担当者につなげると伝えましょう
┗━━━━━━┛

「おつなぎいたします」

I'll put you (   ).
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】through

★「おつなぎいたします」を表すこの他の表現
I'll connect you.


┏━━━━━━┓
  問 題(5)  電話を保留にしましょう
┗━━━━━━┛

「少々お待ちください」

Could you (   ), please?
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】hold

★問題文中の重要単語&表現
・Could you 〜?: 〜していただけますか?
・hold: (電話などを)切らずに待つ

★「少々お待ちください」を表すこの他の表現
One moment, please.
Hold for a second, please.
Hold on, please.


◆ 担当者につなげられない場合 ◆

┏━━━━━━┓
  問 題(6)  担当者は席をはずしていると伝えましょう
┗━━━━━━┛

 「申し訳ございませんが(彼は)ただいま席を外しております」

I'm afraid he's not (   ) (   ) (   ) right now.
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】at / his / desk

★問題文中の重要表現
・ I'm afraid 〜: 申し訳ありませんが〜;残念ながら〜;あいにく〜です
・ be at one's desk: 席に着いている
・ right now: ただ今、現在、今は

★「ただいま席を外しております」を表すこの他の表現
I'm afraid he's not here right now.


┏━━━━━━┓
  問 題(7)  担当者は外出していると伝えましょう
┗━━━━━━┛

「申し訳ございませんが(彼は)いま外出しております」

I'm afraid he's (   ) right now.
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】out

★問題文中の重要表現
・ be out: 外出中で

★関連表現
「ただいま昼食に出ております」
He's out to lunch right now.


┏━━━━━━┓
  問 題(8)  担当者は別の電話に出ていると伝えましょう
┗━━━━━━┛

「申し訳ございませんが(彼は)別の電話に出ております」

I'm afraid he's (   ) (   ) (   ).
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】on / another / line

★問題文中の重要単語
・ line: 回線


┏━━━━━━┓
  問 題(9)  担当者は会議中だと伝えましょう
┗━━━━━━┛

「申し訳ございませんが(彼は)いま会議中です」

I'm afraid he's (   ) a (   ) now.
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】in / meeting

★問題文中の重要表現
・ be in a meeting: 会議中で


┏━━━━━━┓
  問 題(10)  担当者は出張中だと伝えましょう
┗━━━━━━┛

「申し訳ございませんが(彼は)出張中です」

I'm afraid he's (   ) a (   ) (   ).
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】on / business / trip

★問題文中の重要表現
・ on a business trip: 出張で


┏━━━━━━┓
  問 題(11)  担当者は退社したと伝えましょう
┗━━━━━━┛

「申し訳ございませんが(彼は)本日は退社いたしました」

I'm sorry he has (   ) for the day.
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】gone または left


┏━━━━━━┓
  問 題(12)  担当者は休んでいると伝えましょう
┗━━━━━━┛

「(彼は)本日お休みをいただいております」

He's (   ) a day (   ) today.
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】taking / off

★問題文中の重要表現
・ take a day off: 休みを取る

★「本日お休みをいただいております」を表すこの他の表現
He's off today.


┏━━━━━━┓
  問 題(13)  担当者は退職したと伝えましょう
┗━━━━━━┛

「(彼は)退職いたしました」

He's no longer (   ) our company.
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】with

★問題文中の重要表現
・ no longer 〜: もはや〜ない


◆ 担当者につなげられない場合の対応 ◆

┏━━━━━━┓
  問 題(14)  外出中の担当者がいつ戻るか伝えましょう
┗━━━━━━┛

「(彼は)6時ごろ戻る予定です」

He'll be (   ) around six o'clock.
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】back

★問題文中の重要単語&表現
・ be back: 戻って
・ around 〜: 〜ごろ

★関連表現
「6時までに戻る予定です」
He'll be back by six o'clock.

「火曜日に出社する予定です」
He'll be back in the office on Tuesday.


┏━━━━━━┓
  問 題(15)  急ぎの用件か尋ねましょう
┗━━━━━━┛

「お急ぎですか?」

Is it (   )?
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】urgent

★問題文中の重要単語
・ urgent: 緊急の


┏━━━━━━┓
  問 題(16)  担当者に連絡させるか尋ねましょう
┗━━━━━━┛

「(彼が)戻り次第、電話させましょうか?」

Shall I (   ) him call you (   ) (   ) (   ) he's back?
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】have / as / soon / as

★問題文中の重要表現
・ have [人] 〜: [人]に〜させる(※〜には動詞の「原形」が入ります)
・ as soon as 〜: 〜するや否や


┏━━━━━━┓
  問 題(17)  伝言を残すか尋ねましょう
┗━━━━━━┛

「ご伝言を承りましょうか?」

Shall I (   ) a (   )?
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】take / message

★問題文中の重要表現
・ Shall I 〜?: 〜しましょうか?

★関連表現
「伝言をお願いしてもよろしいですか?」
May I leave a message?


┏━━━━━━┓
  問 題(18)  相手の連絡先を尋ねましょう
┗━━━━━━┛

「お電話番号を教えていただけますか?」

May I have your (   ) (   ), please ?
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】phone / number


┏━━━━━━┓
  問 題(19)  担当者が退職した場合、後任者を紹介しましょう
┗━━━━━━┛

「安部が(彼の)後任になります」

Ms. Abe will be his (   ).
 |
 |
 |
 |
 |
 ↓
【解答】successor

★問題文中の重要表現
・ successor: 後任者


◆ 電話を切るときの表現 ◆

┏━━━━━━┓
  問 題(20)  お礼を言って、電話を切りましょう
┗━━━━━━┛

「お電話有難うございました」

Thank you for (   ).
 |
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 |
 |
 |
 ↓
【解答】calling

★「お電話有難うございました」を表すこの他の表現
Thank you for your call.


………………………………………………………………………………………………
【レベル診断〜あなたのビジネス英語力はどれくらい?】

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●5〜11問正解:基礎力はついているから、ビジネス英語にも挑戦してみよう!

●0〜4問正解:まだまだ基礎力不足。まずは日常英語を習得しよう

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 『英語のまぐまぐ! 』を読者登録中の方にお送りしています
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