こんばんは。今週もやってまいりました、ビジネスニュース報道特ダネステーション『今週の出来事23』の時間です。 私キャスターの山内咲織が、国際派ビジネスパーソンならぜひ押さえておきたい、ここ１週間＋αの重要ニュースを凝縮してお送りいたします。お風呂の水を替えないのはエコにつながりますが反面、自分の健康が危ぶまれるようです。

大阪名物くいだおれ人形にいとこが登場！［大阪府］

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大阪・道頓堀の飲食店「くいだおれ」裏に西洋料理店「ウラ・くいだおれ」が完成し、開店前イベントに「くいだおれ楽太郎」が現れたようです。「楽太郎」は本家「くいだおれ太郎」のいとこで、白と赤の縦じまのアロハシャツ姿のようです。ハワイアンレイに首をしめられている感もあります。

足湯も楽しめる喫茶店が好評［長野県］

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長野県阿智村昼神温泉（あちむらひるがみおんせん）の旅館「山翠」にある「たらい喫茶」が好評のようです。大きなたらいに湯を張ってテーブルを置き、湯に足をつけながらコーヒーやビールを飲んでくつろぐ趣向のようです。この店なら足のムレを気にすることなくデートができますね。

ネコの肉球を再現したマウスパッドが発売！

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小島通商はぷにぷにしたネコの肉球を再現したマウスパッド、「ねこきゅうマウスパッド」を発売したようです。シリコン製の肉球は、一度触ったらクセになる気持ちよさのようで、そこに手首をのせることで、リストレストにもなるようです。思わず、肉球と肉球の間のにおいをかいでしまいそう、と思うのは私だけではないはずです。

ある意味シンプルなウェディングドレス！？が登場

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頭からベールをかぶっているので、まるで“シンプル”なウエディングドレスのように見えないこともない、新作の下着が発表されたようです。真夏の結婚式用衣装に、いいかもしれません。

氷でできたひこにゃんが登場、すぐ溶ける［滋賀県］

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彦根城キャラクター「ひこにゃん」の氷の彫刻が登場したようです。重さ約130キロの氷柱４本をチェーンソーやのみなどで削り、約２時間かけ制作されたようです。彫刻は２時間ほどで溶けたようです。最近の子どもはピースサインまでコジャレてます。

ひこにゃんもブートキャンプに入隊していたようです。あまりのかわいさに、卒倒しないようご注意ください。

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26歳のときに独立、サイボウズの立ち上げに参加し、現在は業界第２位にまで成長させた青野社長に、創業に至った経緯などを伺いました。

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現役コンサルマネジャーが贈る「最強仕事術マガジン」 ７月13日号より

今回の話題は、「損して得取れ」というお話です。さて、ここで質問です。「お客様にモノを渡す」「お客様からお金を受け取る」どちらが先だと思いますか？

１）同時
２）モノを渡すのが先
３）お金を受け取るのが先

はい。答えは、２）モノを渡すのが先　なんですね。

これは何を言っているのかというと、“最終的に、商品やサービスを渡し、その対価としてお金を受け取る前に、必ずお客様に「何か」をお渡ししよう”常に、こういう意識でいてください、ということなんです。すみません、ちょっとひっかけ問題でしたね。

ここでいう「何か」というのはなんでもいいんです。タダで配れる販促品でもいいし、試供品でもいいし、一緒に飲みに行って奢るのでもいいし、サービスのお試し提供でもいいわけです。とにかく、まず最初に、お客様に「与えて」ください。

それは、一見すると「損」かもしれません。いえ、短期的に考えれば間違いなく「損」なんです。でも、それが最終的には、「売上」に確実に結びつくんです。これ、頭では分かってる人は多いと思いますし、実際接待なんかはみなさんよくやってらっしゃると思うんですけど、徹底できている人は、意外と少ないです。

相手側が、「鈴木さんにはいつも世話になってるから…今回も、キミのところに発注させてもらうよ」と言ってくれるところまで、「与え」なければならないわけです。

ちなみに、この「もらった分は返さなくちゃ…」という風に考えてしまう心境のことを、心理学用語で「返報性」と呼びます。人間は、恩を感じる生き物です。で、恩を感じたら、大多数の人は返さずにいられないんです。

さらに、商品／販売前に「何か」を徹底的に与えまくることによって、本来、信頼した人からの紹介だったり、商品／サービスを高いクオリティで提供しないと得られないハズの「信用や信頼」すら、獲得できてしまう場合もあるわけです。

では、今日のまとめです。商品を売りにかかる前に、相手が“返さなくちゃ”と思うくらいまで、何かそれなりに価値を感じてもらえるものを与えましょう。相手は、その“恩”を返すために、あなたから商品／サービスを購入してくれます。

お客様には、まず「与える」。ぜひ、覚えて置いてくださいね。

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