ある問題解決に向けた取り組みを現場でスタートさせました。問題と問題解決の進捗が掲示板で見えるようにして、調べていくことも決め、主任からも操業員に説明して、取り組みを始めました。２ヶ月間やってはみたけれども、なかなか思うようには改善が進まず、いつの間にか問題の抽出や解決の進捗の掲示の更新もしなくなってしまいました。

いつもこうです。取り組みがマンネリ化しているといっては、２〜３ヶ月毎に、新しい書式に変えたり、やり方を変えたりしています。しかし現場の問題は一向に解決に向かって進みません。

新たな取り組みを始めても、しばらくすると掲示物等全て主任が作成せざるを得なくなって、最後は止めてしまいます。問題解決に向け何が根本的な原因で、設備ならどのように直せばよいのかについて、知恵を出し切れないから、いつも問題が片付きません。操業や設備については、日々操業員は向き合っているのですから、起こった問題に対し、原因や対策などを頭の中ではシミュレーションしているはずです。

それをオモテに出してこようとしないのは、

・前工程から問題を直さないと自分達だけ取り組んでも直らない
・設備を直さなければいけないのに、修理費がないという理由で改善案を取り上げない
・一部の者だけが考えて、他の者は何もしなくても給料は同じ
・上司は仕事を下に投げてくるだけで、要望に対し何も動いてくれない

など、理由はいろいろありますが、中でも、やってもやらなくても評価は変わらない、努力していない人を容認する組織になっていることが原因です。

セールスの営業所などに行くと、一人ひとりの売上げ累計のグラフを壁に貼り出しているのを見かけますが、製造現場でも、一人ひとりの努力の結果が数字で見えて、誰が一所懸命仕事をしているのか、誰が努力していないのか、がみんなにみえるしくみが必要です。

知恵も出せない、言われたことだけやっている、自分で考えて動けない、そういう人達が、努力している人達と同じ位の給料をもらっているとすれば、努力することを止めてしまう人たちのことを悪く言えません。

改善提案の提出件数や、現場の問題解決に向けて誰がどういう知恵を出したのか、誰が何に取り組んで結果はどうだったのか等、操業員全体で見たとき、一人ひとりが自分の力がどのレベルにあるのか、が掲示物でみんなに見えるようにすることが必要です。