仕事とは、お客様（社員）に喜んでもらうことです。売上を上げることではないのです。売上を上げることは仕事の結果にすぎないのです。

業績が上がらない？それはお客様（社員）に喜んでいただけていないから…。つまり仕事をしていないのです。貴方の仕事は、朝から晩までお客様（社員）に喜んでもらうことをする…。ただ、そのことだけを考えて、実行すればよいのです。

価値ある一日とは、そんな一日を間違いなく過ごせることです。そう考えれば、仕事は楽しくて楽しくて、誰だって、喜んで、微笑んでもらえたら嬉しい。それが仕事なら、何と幸せなことだ。仕事とは、お客様（社員）に喜んでもらうことです。

業績が上がらない？それは、貴方が思っているほど、あなたの仕事がお客様（社員）を喜ばせていないから…。理由は、ただそれだけなのです。



昨日、あの「やずや」の成長を、創業者、２代目社長を支える形で成し遂げてきた西野氏（未来館社長）の講演を聞きました。

ダイレクトマーケティングにより成長してきた「やずや」ですが、西野氏によれば、成長の理由は、ただ、ひたすらに「価値ある仕事」に取り組んできたからだそうです。

この「価値ある仕事」という文章は、ビッグロードの金川さんというかたが作られたものだそうですが、「やずや」では、社訓のようにして取り扱っているそうです。

社員はただひたすらにお客様に喜んでいただくことを考える。取締役、社長は、ただひたすらに社員に喜んでもらうことを考える。売上とは喜んでもらった結果である。

確かにその通りです。この思いを持ち続け、徹底することは簡単なことではありませんが、あらためて、その思いを新たにしました。あなたは、今の仕事の結果に満足していますか？