【バックトラッキング】

今日はどういう会話をすると気持ちが良いかを考えてみましょう。私が「先日ハワイへ行ってきましたよ」と言います。そしてＡさんに「ハワイへ行ってみえたんですね」と言われたら、私はそれに対して「イエス」の反応をします。自分で言ったことと同じ言葉を繰り返されて、「ノー」という反応をすることはありませんからね。

極端に言えば、私が言ったことをＡさんが同じ様に繰り返していたら、私は「イエス」「イエス」の反応をずっとしていくことになります。「イエス」の反応をずっとしていくことによって、私の気分はどんどん良くなっていくのではないでしょうか？

相手の人があなたの言ったことに対して、絶えず「いや違う」「いや違う」と言い続けていたら、あなたは気分が段々悪くなってきて「こんな人とは話したくない」と思ってくるのではないでしょうか？

このように同じ言葉を繰り返していくことを「オウム返し」または「バックトラッキング」と言います。会話をされる時に一部でもかまいませんから、同じ言葉を繰り返すということをやってみられてはどうでしょうか。相手の人からきっと良い反応が得られると思います。

【ペーシング】

ペーシングとは、相手の話のスピードやテンポ等に合わせるということです。

例えば、相手の人の「呼吸」「話すスピード」「声の高低」「抑揚」などに合わせてみるという事です。相手の人の息使いに合わせて息をしていると、何だか気持ち良くなってくる事があるように思います。また「この人とは話しやすいなあ」と思う時は、同じ様なスピードで話している時が多いように思います。

逆に電話のセールスなんかで一方的に早口で話してくる人には、反発してしまうことがあります。皆さんはどうでしょうか？間髪をいれずに話すだけ話して、「さあ買ってください」と言われても、買う気にはなれませんよね。

まずは、相手の人の呼吸・話すスピードに合わせて、旨く合って来たなあと思えてきたら、次は自分のペースに少しずつ持ち込んでいくと、自分の言いたいことが相手の人に伝わりやすくなっていくのではないでしょうか。

おそらく皆さんも自然とやっていると思いますが、チョット意識することでより一層信頼関係が速く築けると思いますので、ぜひ実践してみてください。